Zwroty

Prawo do zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny przysługuje klientom indywidualnym. Zwrotom nie podlegają otwarte licencje.

Odstąpienie od umowy jest możliwe do 14 dni kalendarzowych od następnego dnia od otrzymania towaru. W trosce o komfort klientów, proces zwracania towaru jest bardzo prosty – wystarczy skontaktować się z naszym zespołem, uzupełnić otrzymany na adres e-mail formularz Protokołu Reklamacji/Zwrotu i odesłać go wraz z odpowiednio zabezpieczonym produktem do punktu dystrybucyjnego, z którego było realizowane zamówienie. Formularz musi być zatwierdzony przez dział RMA.

Rozpatrywanie sprawy trwa maksymalnie do 7 dni. Po otrzymaniu pozytywnej decyzji zwrot pieniędzy następuje do 14 dni. Poza kwotą za produkt, klient otrzymuje także zwrot kosztów pierwszej przesyłki w standardowej opcji dostawy.

W razie jakichkolwiek pytań, na każdym etapie realizacji zwrotu nasz zespół chętnie przedstawi szczegóły procesu.