W erze cyfrowej transformacji działy HR stają przed wyzwaniem obsługi rosnącej liczby zapytań pracowników, przyspieszenia procesów rekrutacyjnych oraz zapewnienia aktualnej wiedzy na temat polityk wewnętrznych. Copilot Studio umożliwia tworzenie niestandardowych agentów AI, którzy automatyzują i usprawniają kluczowe procesy HR. Poniżej prezentujemy praktyczne scenariusze zastosowania oraz zasady licencjonowania Copilot Studio.
Czym jest Copilot Studio?
Copilot Studio to środowisko do tworzenia i zarządzania agentami AI w modelu low code. Użytkownicy otrzymują gotowe połączenie do modeli językowych, narzędzi do zarządzania przepływami konwersacji oraz bibliotekę wstępnie zbudowanych konektorów do ponad 1 500 źródeł danych (Dokumenty, SharePoint, Teams, systemy HR). Najważniejsze cechy Copilot Studio:
- Łatwość tworzenia i wdrażania: Budujesz agenta w oparciu o wizualne narzędzia, nie musisz zarządzać serwerami czy zasobami chmurowymi.
- Integracja z Microsoft 365 i Azure: Agenci mogą korzystać z danych wewnętrznych firmy, dzięki czemu odpowiedzi są kontekstowe i zgodne z politykami.
- Orkiestracja: Możliwość definiowania wieloetapowych scenariuszy, przekierowywania zapytań do różnych modułów i ręcznego nadzoru przez ekspertów w razie potrzeby.
Kluczowe scenariusze HR w Copilot Studio
Obsługa zapytań pracowników
Agent pozwala pracownikom samodzielnie wyjaśniać najczęściej zadawane pytania dotyczące urlopów, benefitów, procedur czy składania wniosków. Zamiast czekać na odpowiedź mailową, pracownik otrzymuje natychmiastowe podpowiedzi i instrukcje w czacie lub portalu intranetowym.
Wsparcie codziennych rutynowych zadań HR
Dla specjalistów HR agent pełni rolę asystenta wyszukującego informacje w wewnętrznych bazach dokumentów: umów pracowniczych, regulaminów czy procedur. Dzięki temu konsultanci HR oszczędzają czas na ręczne przeszukiwanie zasobów i mogą szybciej odpowiadać na indywidualne zapytania.
Wsparcie w procesie rekrutacji i onboardingu
Agent może wspomagać proces rekrutacji, automatycznie sprawdzając CV pod kątem ustalonych kryteriów, generując listy pytań rekrutacyjnych oraz przeprowadzając wstępne ankiety kwalifikacyjne. W procesie onboardingu udostępnia nowym pracownikom spersonalizowane plany wdrożeniowe i harmonogramy szkoleń.
Zarządzanie wewnętrzną polityką i regulaminem
Dzięki agentowi HR zyskuje możliwość błyskawicznego odszukania fragmentów polityk wewnętrznych lub przepisów prawa pracy. Agent porównuje różne wersje regulaminów, wskazuje zmiany w aktualizacjach i generuje podsumowania najważniejszych punktów.
Korzyści dla działów HR
- Transformacja doświadczeń pracowników: Agenci AI zwiększają satysfakcję pracowników, odpowiadając szybko na ich potrzeby.
- Uproszczenie modelu operacyjnego HR: Dzięki automatyzacji codziennych zadań specjaliści HR mogą skoncentrować się na zadaniach strategicznych.
- Większa elastyczność: Agent radzi sobie z nagłymi skokami w zapotrzebowaniu na wsparcie, np. podczas otwarcia nowej rekrutacji czy zmian w politykach.
Wczesne wnioski z wdrożeń
- Zacznij od prostych scenariuszy (np. Q&A o polityce firmowej), by zbudować zaufanie użytkowników.
- Definiuj procesy na poziomie pojedynczych zadań, a potem skaluj je przez orkiestrację wielu agentów.
- Współpracuj z zespołem HR, z deweloperami bez umiejętności kodowania (no-code/low-code) oraz z profesjonalnymi programistami (pro-code), by przyspieszyć rozwój.
- Kluczowa jest dbałość o jakość danych źródłowych: agent generuje lepsze odpowiedzi, gdy baza wiedzy jest dobrze otagowana i aktualna.
Licencjonowanie Copilot Studio
Microsoft wprowadził model płatności „pay-as-you-go” (PAYG), który polega na naliczaniu opłat za każde użycie agenta, na przykład za zapytanie użytkownika. Płaci się jedynie za pojemność, czyli za wykorzystane zasoby.
Można połączyć roczne lub trzyletnie licencje Microsoft 365 E3/E5 z Copilot Studio. Agenci Copilot w aplikacjach takich jak Teams, SharePoint czy Microsoft 365 Copilot są dostępni bez dodatkowych opłat dla osób posiadających licencję Microsoft 365 Copilot.
Jeśli korzystamy z modelu PAYG i przekroczymy ustalony limit wiadomości, system automatycznie doliczy opłatę za nadwyżkę.
Agenci AI w Copilot Studio to przełomowe narzędzie dla działów HR, które pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań, ułatwia dostęp do polityk i przyspiesza procesy rekrutacji oraz obsługi pracowników. Dzięki intuicyjnemu tworzeniu i elastycznemu modelowi licencjonowania, każda firma może szybko wdrożyć własnych agentów, zyskując przewagę konkurencyjną i podnosząc jakość obsługi wewnętrznej. Z Copilot Studio działy HR stają się bardziej zwinne, wydajne i gotowe na przyszłe wyzwania.
🚀 Chcesz podnieść wydajność swojej firmy dzięki możliwościom AI? Zespół naszych ekspertów chętnie odpowie na Twoje pytania i pomoże wybrać najkorzystniejsze rozwiązanie:
Tel.: +48 32 420 92 45
Email: [email protected]
Zapraszamy również na naszą stronę internetową, gdzie znajdziesz więcej informacji na temat produktów. Sprawdź i dowiedz się więcej: MICROSOFT
